Veelgestelde vragen - ticketsysteem

In dit artikel:

Telstar is overgestapt op het nieuwe ticketsysteem Tymes4, wat voor veel vragen zorgt bij supporters, vooral seizoenkaarthouders en bezoekers van uitwedstrijden. Het voetbalteam biedt verschillende kaartsoorten aan: seizoenkaarten, uitkaarten en losse kaarten. Seizoenkaarthouders hebben automatisch een uitkaartregistratie in het nieuwe systeem, maar moeten nog wel een pasfoto laten maken in het BUKO Stadion om deze te activeren. Niet-seizoenkaarthouders moeten een nieuw account aanmaken, ook als ze voorheen via iemand anders een kaart hadden.

Accountactivering verloopt via het invoeren van je relatienummer en postcode, waarna je je gegevens kunt controleren en aanpassen. Persoons- en adresgegevens zijn eenvoudig te wijzigen via een online formulier in het account. Ook is het mogelijk om familieleden of vrienden te koppelen aan je account, zodat je gezamenlijk kaarten kunt beheren als groepshoofd. Hierbij kan men ook personen weer ontkoppelen, zowel door het groepshoofd als door de gekoppelde persoon zelf. Voor vragen die niet in de handleiding staan, kunnen supporters terecht via het e-mailadres ticketing@sctelstar.nl. De overgang naar het nieuwe systeem brengt dus vooral organisatorische veranderingen met zich mee, maar Telstar biedt heldere instructies om supporters daarbij te ondersteunen.