INFORMATIEPAGINA NIEUW TICKETINGSYSTEEM - TYMES4

In dit artikel:

Telstar introduceert dit seizoen het nieuwe ticketingsysteem Tymes4, wat invloed heeft op seizoenkaarten, accountregistratie en het beheer van persoonlijke gegevens. Voor huidige seizoenkaarthouders is er automatisch een account aangemaakt, maar zij moeten dit zelf activeren en hun gegevens controleren via de nieuwe ticketshop, anders is hun seizoenkaart niet geldig. Het systeem vraagt gebruikers klantnummer en postcode in te vullen om bestaande gegevens te koppelen; het is belangrijk om persoonlijke informatie zoals adres, geboortedatum en geslacht te controleren en waar nodig te corrigeren, omdat bij de migratie onjuiste of standaardwaarden zijn ingevuld.

Voor degene die losse tickets willen kopen, is vooraf geen account aangemaakt; zij kunnen bij het openen van de ticketshop eenvoudig een nieuw account aanmaken zonder klantnummer of uitkaart. Vanaf het seizoen 2025/2026 geldt bovendien een verplichte persoonlijke uitkaart voor het bijwonen van uitwedstrijden. Deze digitale uitkaart moet gekoppeld worden aan een Telstar-account en is drie seizoenen geldig. Registratie kan met een pasfoto en identificatie bij het BUKO Stadion.

Daarnaast geldt dat elke seizoenkaart aan een afzonderlijk account gekoppeld moet zijn; als er meerdere kaarten op één naam staan, moeten deze worden verdeeld over verschillende accounts en kunnen daarna via de club worden overgezet. Bij vragen over activatieproblemen, ontbrekende activatiemails of onjuiste persoonsgegevens kunnen supporters contact opnemen met ticketing@sctelstar.nl voor ondersteuning. Het nieuwe systeem brengt dus meer persoonlijke verantwoordelijkheid met zich mee bij supporters, maar streeft naar een veiligere en efficiëntere ticketverdeling.