INFORMATIEPAGINA NIEUW TICKETINGSYSTEEM

In dit artikel:

Telstar introduceert dit seizoen het nieuwe ticketingsysteem Tymes4, wat veranderingen met zich meebrengt in de verwerking van seizoenkaarten, accountbeheer en persoonlijke gegevens. Supporters die losse tickets willen kopen, moeten bij de lancering van de ticketshop zelf een account aanmaken via de website. Voor het bezoeken van uitwedstrijden wordt vanaf seizoen 2025/2026 een persoonlijke uitkaart verplicht, waarvoor registratie en pasfoto's nodig zijn.

Huidige seizoenkaarthouders hebben al automatisch een persoonlijk account gekregen in Tymes4, maar moeten dit zelf activeren en hun gegevens controleren; zonder activatie is de seizoenkaart ongeldig. Het activeringsproces bestaat uit zes stappen, waaronder het aanmaken van een account, het koppelen met klantnummer en postcode, en het aanvullen of corrigeren van persoonlijke gegevens.

Een belangrijke wijziging geldt voor het beheer van meerdere seizoenkaarten op één naam. Vanaf seizoen 2026/2027 mag elke kaart alleen gekoppeld zijn aan de daadwerkelijke gebruiker. Kaarten die nu nog op één naam staan, kunnen worden overgedragen aan andere gebruikers, die elk een eigen account moeten aanmaken. Dit zorgt ervoor dat supporters bijvoorbeeld als ouder ook kaarten kunnen kopen voor hun kinderen via gekoppelde accounts.

Bij de overgang naar het nieuwe systeem zijn sommige gegevens zoals adres, geboortedatum en geslacht automatisch overgezet, maar deze informatie is vaak onjuist of standaard ingevuld. Supporters worden dringend geadviseerd hun persoonlijke gegevens na activatie zorgvuldig te controleren en waar nodig aan te passen via het daarvoor beschikbare formulier, om problemen met de geldigheid van hun kaarten te voorkomen.